Nell'attuale contesto di mercato, l'Organizzazione di successo è chiamata a dichiarare e dimostrare l'impegno verso il miglioramento continuo e, per crescere in efficienza, a dimostrare di conoscere e controllare i propri processi produttivi.

Essa, inoltre, deve orientare gli sforzi verso la soddisfazione sia del Cliente che del proprio Personale. Le Norme della serie UNI EN ISO 9000 (o le altre connesse al settore automobilistico come la ISO TS 16949 e la QS 9000) sono un valido strumento di riferimento per la predisposizione di un Sistema di Gestione Qualità che consenta il raggiungimento degli obbiettivi suddetti. La qualità stà diventando sempre più un fattore strategico per ogni Organizzazione che si voglia collocare ai più alti livelli del mercato.